中小型企業的發展，可以靠著帶頭人的個人能力，或某項核心的技術，或是商業模式的創新。但是，一家大型企業要取得長足發展，除了依賴戰略引領和發揮資本的力量外，還需要高效的管理體系、強大的組織能力與偉大的企業文化。通過管理體系建設能夠實現業務及管理的規范化、標準化、系統化和數字化，能夠帶領企業從草莽走向秩序。
一、 管理體系建立的重點
1、梳理企業價值鏈
企業價值鏈梳理是管理體系建設的重要依據，通過將企業創造價值的活動拆分，識別并強化能夠為企業帶來競爭優勢的戰略活動，建立企業核心能力，以此來規劃企業管理體系的總框架。
圖1：某企業價值鏈梳理
2、搭建好總體框架
體系總體框架是體系建設的前置工作，明確企業要建立哪些體系。具體規劃可參考企業價值流，APQC模型，GMP，卓越績效管理體系等內容。以下為某企業管理體系建設目錄：
圖2：體系框架圖
該企業管理體系梳理思路以“PDCA循環”理論為依據，建立了體系層面的動態持續提升機制。其中，戰略與文化為引領，屬于規劃層；目標計劃預算活動為銜接；業務活動與支持類活動為執行層，風控與審計職能模塊為監督檢查層，體系建設與流程管理為改善提升層。體系建設規劃以支撐企業經營管理為目標，以持續提升改善為要求。
3、體系要素模型
體系要素模型是企業管理體系建設的內容框架，決定了體系的特征和性質，一般包括以下內容：體系的目標、價值觀、組織與業務運行、記錄與數字化管理、獎懲機制、持續改善機制等，以某企業管理體系建設要素模型舉例，具體如下：
圖3：管理體系要素素模型圖
1.目標與愿景
目標與愿景描繪了管理體系的發展藍圖，是體系的目的地，明確體系要到哪里。
2.理念、策略與方針
是體系的出發地，理念使員工起心動念，策略與方針是員工工作執行的指引。理念、策略與方針深度融合公司企業文化及價值觀，既承接管理體系的目標與愿景，又細化實現目標的方法，是實現管理體系愿景與目標的手段。
3.領導與組織保障
是管理體系業務運行的保障。勝任的領導者，職責清晰、高效協同的組織保障業務有序、高效運行。解決要實現目標，要做什么，誰來做的問題。
4.業務運行
是管理體系業務運行標準化與規范化的手段，解決要實現目標怎么做的問題。通過數字化進行流程上線，流程固化，實現業務運行標準化及規范化。業務運行包括所有重要的工作和任務，是梳理業務運行邏輯，落實各體系工作的指導性文件。
5.培訓與知識管理
是員工工作標準化與規范化，能力持續提升的重要手段。培訓與知識管理是各體系員工持續學習、持續進步的保證，為各體系培養一批批職業化、專業化、高素質員工。
6.考核與獎懲
是體系運行的動力。通過對體系產出的價值評估，應用于體系員工的薪酬與績效、崗位職級晉升，形成賞罰分明的良性體系運轉機制，持續保障體系運轉的效率與效果。
7.審核評估與系統改進
是體系的迭代機制。簡化業務運行的無價值環節，通過迭代優化，建設簡化、高效率的管理體系。
管理體系建設的最終目的是建設成具有系統的、有機的、可持續迭代特點的體系，持續滿足公司預期的價值產出，實現客戶、員工、公司相生共贏。
作者：漢哲咨詢集團 車永奎
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